Досудебная претензия к сервисному центру
|
|
Fram |
Дата: Понедельник, 18.02.2008, 15:11 | Сообщение № 1 (13092 в абсолютной нумерации) |
Группа: Модераторы
Сообщений: 353
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская область
На форуме с 24.06.2007 Пользователь № 82 |
"Брызги" своих взаимоотношений с сервисами GM я уже "выплёскивал" в форуме. Эта тема как обобщающая. Итак, претензий к сервисам GM у меня было много. За улыбками и уверениями, что всё исправлено, следовало разочарование и злость, т.к. реально проблемы не решались. Дождался принятия поправок в "ЗоЗПП" в декабре и отправил "Досудебную претензию" заказными письмами в два адреса: 1. В дилерский центр, где покупал машину. 2. В головной офис GM в Москве. Через какое-то время пришли уведомления о вручении этих писем. Сразу после этого, получил звонок из дилерского центра. Общался с кем-то из руководства сервиса. Ещё раз выслушали мои претензии. Собственно, претензии технические понятны. Но были указаны и организационные. Пригласили приехать в любой рабочий день для устранения неисправностей. Я отказался, т.к. в будни приехать из другого города не могу. Работа. Возмутился, что в сервисе гарантийные инженеры не работают в выходные. Тут же выяснилось, что теперь гарантийные инженеры будут и в выходные. Хотя ещё пару недель назад их не было! :-) Оказалось, что все запчасти для ремонта тоже есть! :-) Хотя до этого, говорилось о длительном (2-3 месяца) ожидании запчастей. В общем, я сам назначил удобное для меня время. Правда, за один день всё не сделали. Пришлось приехать в следующие выходные и доделать остатки. Теперь претензий к машине нет. Раз в неделю получаю звонок из сервиса с вопросом всё ли у меня в порядке. :-) В сервис пришел "опросник" из GM по поводу моего "случая". Уж не знаю, чем им это грозит. "Сухой" остаток. Ждать, когда вашу неисправность устранят методом перепробования всех возможных вариантов ремонта можно. Но не нужно. Ждать когда в смене окажется толковый специалист тоже незачем. Поправки к "ЗоЗПП" позволяют вернуть автомобиль при появлении любой неисправности сразу. Но это жестоко. Конечно же, нужно устранить неисправность. Во всяком случае, попытаться. А вот если Вас не удовлетворит качество ремонта, то рекомендую перевести общение на язык "Досудебной претензии". В моём случае - оказалось самым эффективным вариантом решения всех проблем. Причем, не надо ни каких уговоров, угроз, предупреждений. Есть претензии - оформите их документально. Ведь "Досудебной претензией" вы декларируете серьёзность своих намерений. Это ещё не обращение в суд, но уже документ, который, в случае чего, будет судом приниматься во внимание, причем с серьёзными последствиями. Не берусь и не претендую на абсолютную правильность написания "Досудебной претензии". Писал сам, без консультаций со стороны юристов. Пользовался тем, что есть в интернете. Ещё раз хочу сказать, что автомобиль мне нравится. Неисправности, конечно же, не радуют, но и трагедии из этого не делаю. Но "прощать" некачественное ТО и ремонт больше не намерен. Ну а что же дальше делать, если первый шаг не возымел действия? Я бы написал жалобу в "Роспотребнадзор". Тоже не простая организация. Ну а дальше дорога в суд. Причем, согласно "ЗоЗПП", в суд по месту Вашего жительства. Позволю себе добавить ещё ссылку на свой ответ с проблемами по сервису: http://www.rezzoclub.ru/forum/5-577-13323-16-1203540805
Сообщение отредактировал Fram - Четверг, 21.02.2008, 10:49 |
|
| |
dmitriytrop |
Дата: Понедельник, 18.02.2008, 16:00 | Сообщение № 2 (13099 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 1723
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Санкт Петербург
На форуме с 24.09.2007 Пользователь № 190 |
|
|
| |
Demos |
Дата: Понедельник, 18.02.2008, 20:25 | Сообщение № 3 (13122 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 540
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Украина - Бердичев
На форуме с 12.05.2007 Пользователь № 43 |
Ну что сказать, молодца да и только. Снимаю шляпу...
|
|
| |
мим |
Дата: Понедельник, 18.02.2008, 20:54 | Сообщение № 4 (13129 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 325
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Тольятти
На форуме с 05.05.2007 Пользователь № 5 |
Fram, Уфф! Шайтан! Грамотно
|
|
| |
satir |
Дата: Понедельник, 18.02.2008, 23:23 | Сообщение № 5 (13146 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 674
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская обл. Лобня
На форуме с 26.10.2007 Пользователь № 236 |
|
|
| |
vladadmin |
Дата: Среда, 20.02.2008, 08:57 | Сообщение № 6 (13229 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 799
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - moscow
На форуме с 14.05.2007 Пользователь № 48 |
Fram, Молодца! Выложи, пожайлуста, в каталог файлов
|
|
| |
Fram |
Дата: Понедельник, 03.03.2008, 18:10 | Сообщение № 7 (13327 в абсолютной нумерации) |
Группа: Модераторы
Сообщений: 353
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская область
На форуме с 24.06.2007 Пользователь № 82 |
Quote (satir) Выложи, пожайлуста, в каталог файлов Это, пожалуй, на усмотрение Хозяина. Добавлено (03.03.2008, 18:10) --------------------------------------------- Сегодня получил звонок из представительства GM в Москве. Сервис отчитался перед GM что устранил все неисправности в моём автомобиле, вот и спрашивают: Всё ли мне сделали? Всё ли нормально? И т.п. Также мне продиктован телефонный номер, по которому я могу жаловаться на всех и вся. Жизнь налаживается!
Сообщение отредактировал Fram - Понедельник, 03.03.2008, 18:10 |
|
| |
satir |
Дата: Понедельник, 03.03.2008, 20:37 | Сообщение № 8 (14207 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 674
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская обл. Лобня
На форуме с 26.10.2007 Пользователь № 236 |
Quote (Fram) продиктован телефонный номер а сюда напиши этот номерок. всем может пригодиться...
|
|
| |
Fram |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 10:21 | Сообщение № 9 (14280 в абсолютной нумерации) |
Группа: Модераторы
Сообщений: 353
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская область
На форуме с 24.06.2007 Пользователь № 82 |
Ну так выкладывать номер, мне кажется, не совсем корректно. Но через личку могу дать.
|
|
| |
dmitriytrop |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 14:56 | Сообщение № 10 (14299 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 1723
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Санкт Петербург
На форуме с 24.09.2007 Пользователь № 190 |
Quote (Fram) не совсем корректно Почему некоректно его же не посекрету сказали и подписку о неразглашении не просили, я думаю корректно чтобы все знали куда если чего звонить.
Сообщение отредактировал dmitriytrop - Вторник, 04.03.2008, 14:57 |
|
| |
DAL |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 23:12 | Сообщение № 11 (14345 в абсолютной нумерации) |
Группа: Заблокированные
Сообщений: 7
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Химки
На форуме с 26.02.2008 Пользователь № 535 |
А я думаю,этот "заветный телефончик" надо обязательно выложить,тем самым Вы сбережёте массу нервов и здоровья своим"собратьям"!Заранее,спасибо за понимание.
|
|
| |
Mavruc |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 23:39 | Сообщение № 12 (14355 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 2875
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - город-герой Волгоград
На форуме с 16.06.2007 Пользователь № 72 |
Силён! Снимаю шляпу!
|
|
| |
satir |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 23:44 | Сообщение № 13 (14360 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 674
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская обл. Лобня
На форуме с 26.10.2007 Пользователь № 236 |
Fram, представляешь, все ведь захотят этот номерок поиметь.. всем в личку писать будешь? а участников 400!!!! мне кажется что устанешь... да и нехорошо от собратьев утаивать то, что им поможет в беде!
|
|
| |
gonza |
Дата: Вторник, 04.03.2008, 23:50 | Сообщение № 14 (14362 в абсолютной нумерации) |
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 414
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - .
На форуме с 10.07.2007 Пользователь № 103 |
Дык ведь заспамим номерок-то, как пить дать. Вот Fram и опасается - еще отключат, чего доброго... Fram, это телефон служебный, или личный чей-то?
Сообщение отредактировал gonza - Вторник, 04.03.2008, 23:53 |
|
| |
Fram |
Дата: Среда, 05.03.2008, 00:12 | Сообщение № 15 (14367 в абсолютной нумерации) |
Группа: Модераторы
Сообщений: 353
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Московская область
На форуме с 24.06.2007 Пользователь № 82 |
Я решил так. Если в открытых источниках найду этот номер , то выставляю на всеобщее обозрение. Если нет - то в личку. Так за 10 секунд и нашел: http://www.yellow-pages.ru/rus/nd2/qu5/wophone%3A7776886 Так что, 495 777-68-86. Всё. Ни каких тайн. Извиняюсь, что морочил голову. Подозреваю, что он и так всем известен. Смешно. Искал смайлик с "посыпанием головы пеплом" - не нашел.
Сообщение отредактировал Fram - Среда, 05.03.2008, 00:18 |
|
| |